仪态仪表
（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
（二）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
（三）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。
（四）进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。
（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。
木质地板到底该如何清洗
如今，不少家庭都铺上了木地板。由于木质地板造价昂贵，如何清洁、保养它就成了大家最关心的问题。
北京室内装饰协会环保委员会张齐主任对记者说，清洁木地板，最----大的忌讳是直接用湿拖把擦地，现在市面上有不少针对木地板研发的清洁剂，可直接用来清洁地板，不必再冲洗，不但能使地板保持原有的质感与自然原色，还能预防地板干裂，而且使用后没有异味、没有黏腻感。清洗木地板时，先用拖把将地板表面的灰尘除去，然后依照清洁剂的配比说明和地板的脏污程度，在一桶水中稀释适量，并把拖把浸湿，从房间里面往门口的方向拖地。但要注意，要尽量将拖把拧干，以防止过多的水分渗透到木地板里层，造成发霉、腐烂。如果遇到地板缝或墙角等不易清理的地方，可以用旧牙刷直接蘸地板清洁剂刷洗，也可以将清洁剂倒在抹布上擦拭地面。不过，有些地板清洁剂中的界面活性剂浓度较高，拖完地后，诸城保洁，半湿的地面反而更容易沾染灰尘。因此，最----好选择优质的地板清洁产品。
如果想要地板长久保持光泽亮丽，在使用地板清洁剂后，还可以再上一层木质地板蜡。不过一定要等地板完全风干后再上蜡，以免蜡层无法完全附着，而使地板上出现一点一点的白斑。
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